Karolina Wróbel
Doradczyni klienta | sprzedaż i obsługa
karolina.wrobel@example.com
+48 600 000 000
Lublin
Lublin, 2 października 2026
Bank Przystań S.A.
Oddział w Lublinie
ul. Lipowa 14
20-001 Lublin
Aplikacja na stanowisko Doradca klienta w oddziale
Szanowni Państwo,
Ogłoszenie o naborze na stanowisko doradcy klienta w lubelskim oddziale Banku Przystań zwróciło moją uwagę, bo opisuje pracę, którą w dużej części wykonuję od trzech lat: rozmowę z klientem o umowie, która zobowiązuje go na długi czas, dobranie oferty do jego sytuacji i domknięcie sprzedaży bez nacisku.
Od 2021 roku pracuję jako doradczyni klienta w salonie operatora Telefonia Plus w Lublinie. Obsługuję średnio 25–30 osób dziennie, a w 2023 roku zrealizowałam miesięczne cele sprzedażowe średnio na poziomie 112%. Znaczną część tej sprzedaży stanowiły urządzenia na raty, dlatego na co dzień przeprowadzam klientów przez wniosek kredytowy u partnera finansowego, tłumaczę RRSO, harmonogram spłat i skutki opóźnień.
Wiem, że w banku dokładność jest równie ważna jak wynik. W salonie odpowiadam za kompletność dokumentacji, weryfikację tożsamości i zgodność umów z procedurami. Ostatnie cztery kontrole wewnętrzne moich umów zakończyły się bez uwag. Ukończyłam studia licencjackie z finansów i rachunkowości, a w zeszłym roku kurs online z podstaw przeciwdziałania praniu pieniędzy, co pomogło mi lepiej rozumieć, dlaczego niektóre pytania do klienta są obowiązkowe.
Jestem gotowa przejść wszystkie wymagane szkolenia i egzaminy wewnętrzne, w tym certyfikację uprawniającą do oferowania kredytów hipotecznych. Do egzaminu przygotowuję się już samodzielnie, korzystając z materiałów i testów próbnych, i chętnie zdam go w pierwszym możliwym terminie.
Chciałabym wnieść do Państwa oddziału doświadczenie w sprzedaży na celach, spokojną obsługę klientów oraz staranność w dokumentach. Z przyjemnością opowiem więcej podczas rozmowy, również o tym, jak pracuję z klientem, który przychodzi z reklamacją, a wychodzi z nową umową.
Z wyrazami szacunku,
Karolina Wróbel